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客服幫助

為了維護您的權益，51-PASS承諾“一次不過、全額退款”

1、購買考題時間起至免費更新時間內參加考試，若考試失敗那麼我們將退還給您購買題庫的所有費用。

2.若考題完成更新3日內發生變化或者您第二次考試失敗.我們不僅退還給您購買考題的所有費用，免費贈送您其他任意一門考試題庫（選擇的考題價格不能超過您購買的價格）

辦理退款手續需要提供哪些證明？

1、請將考試失敗成績單的傳真件或掃描件發送給我們，成績單上顯示姓名，科目必須與定單資料相符。

2、成績單上的科目名稱必須與您所購買的產品名稱一致。（例如：客戶張三購買 ccna 640-802 這一科目，如果考試不過申請退款，需要提供成績單的掃描件或傳真件，成績單上顯示的姓名必須是張三，科目代號必須是 640-802，若請他人代購，在購買時需與我們說明真實考生姓名，我們退款是以此姓名為準。）