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客服幫助

為了維護您的權益，51-PASS承諾“一次不過、全額退费”

1、購買考題時間起至免費更新時間內參加考試，若考試失敗那麼我們將退還給您購買題庫的所有費用。

2.若考題完成更新3日內發生變化或者您第二次考試失敗.我們不僅退還給您購買考題的所有費用，免費贈送您其他任意一科考試題庫。

如何辦理退款手續？

1、請將考試失敗成績單的傳真件或掃描件發送到客服Email：sales@51-pass.com ，成績單上顯示姓名，科目必須與定單資料相符。成績單上的科目名稱必須與您所購買的產品名稱一致。（例如：客戶張三購買 CCNA 640-802 這一科目，如果考試不過申請退款，需要提供成績單的掃描件或傳真件，成績單上顯示的姓名必須是張三，科目代號必須是 640-802，若請他人代購，在購買時需與我們說明真實考生姓名，我們退款是以此姓名為準。）

2、我們通過PROMETRIC或VUE考試系統查詢您的考試信息，確認成績單無誤以後48小時內，退還您購買此考題所有費用到您的匯款帳戶。參加考試完成以後請告訴我們您考試已通過，若您願意分享您的備考心得可以換取“+5%的折扣號”

3、退款完成以後，一個月內再次更新此考題，我們將免費提供最新的題庫版本給您！（有關解釋說明請聯絡在線客服）