 1.我如何保证你们在收到我的汇款以后帮助我通过考试呢，如果考试不能通过怎么办？
答：首先您需要确认的是无忧
认证网是全国信誉最好的国际IT认证考试的代理组织，我们目前在业务量很大，我们象珍惜我们眼睛一样珍惜我们的声誉，绝不会为了骗取您的费用来损害我们的名誉。况且您可以在没有确认考试成绩以前仅支付考试报名费，等您确认了考试成绩以后再支付考试代理费，所以，您没有必要对这个安全问题进行过多的操心。现在的银行账户开设都需要使用护照，身份证等证件，当然我们的银行账户也不例外，我们在国内的招行，建行，工行，交行，农行，中国银行等大银行都开设有专门的账户，即使您的利益受到了侵害，您也可以向公安机关进行举报。绝对有100%的信誉保证。您的考试都是由我们的核心成员帮助您去参加的，我们在没有100%通过的把握之前是不会让您支付任何费用的，如果在考试中碰到了类似突然断电，计算机死机等中断考试的事情，我们会责令我们的考点重新为您安排考试，而您不需要支付额外的费用。
2.你们的代考是在什么条件下进行的，会不会有风险，你们如何保证？
答：无忧认证网是一家专业代考网站，在全国有着5家的联盟考点，我们与考点是合作互利的关系，绝对不可能出现任何的风险。无忧认证网已经快3岁了，为数百名客户成功完成过各类IT认证，且无一次失败纪录。您的所有考试都是由我们专业的代考成员（包括MCT,CCIE,CCNP,OCP等）亲自去参加或者是考场的考试管理员参加，我们保证这些人的技术实力绝对能够帮助您一次通过任何考试。代理考试的都是我们高薪聘请的拥有丰富教学经验和考场经验的培训讲师，他们为无忧认证网100%通过的承诺提供了最有力的保证。退一万步讲，如果这些MCT,CCIE,CCNP,OCP没有为您一次性考过，我们将无条件为您重新考试而不收取任何额外费用。所有一次没有通过的考试，无论任何原因，都将由我们无条件负责后续费用。
3.请你们代理考试会不会有任何风险呢？
答：请您放心。我们不同于一般“枪手”使用虚假身份证混迹考场的冒险做法，我们所有考试都是在自己的考试中心进行，由考试中心的讲师统一为我们安排和参加考试，绝对没有任何风险。
4.除了在你们网站列明的服务项目外，你们还提供其他的代考业务吗？
答：很多客户都来信询问我们是否能提供TOFEL、IELTS、国家计算机等级考试、英语四、六级等证书。很抱歉，我们不会也不能代理此类触犯国内法律的考试。
5.我是外地的，可以请你们代理考试吗？证书上会有考试地点的信息吗？
答：可以。MCSE、CCNA这类国际IT认证考试只要是在Prometric或VUE授权考试中心进行考试，都将一律被承认。事实上，我们的大多数的客户都是来自外地甚至是海外的。另外，证书是全球统一的，上面只有您的认证级别，ID号以及您的姓名。而证书上是绝对不会有任何信息是关于您的考试地点的.在您的成绩单上也不会显示出来.请绝对的放心。
6.我要报名参加考试，我需要提供哪些个人考试注册资料呢？
答：中英文（拼音）姓名,联系电话,联系电子邮件（要求稳定的邮箱）,详细联系地址（接收证书用）,邮政编码,身份证扫描或数码相机文件。
7.我在给你们汇款的时候需要有什么注意事项么？
答：请您不要盲目的汇款，汇款前应该与我们联系，E-Mail:daikao123#tom.com,电话：0871-6520890,QQ:3613562，说明自己即将汇款，并且得到回复以后再去银行。另外，请保留好您给我们汇款时银行给您的回单。当两笔汇款重复时，我们会需要您提供汇款的回单以确认您的支付。并且写信或电话或QQ说明已经汇款．我们会在1－3个小时您确认您的汇款的．注：工行,招行，交行，农行，工行汇款可在5分钟内到帐，建行1－4小时到帐。
8.我支付考试报名费后，证书会在多久后收到呢?
答：当您支付考试报名费后，我们会在确认费用以后的第二天开始您的考试．考试一般根据科目的数量而在不同的时间内完成．一般最长时间为１周．而您的证书会在您的考试完成后的６周内由相关厂家送到您向我们提供的地址上．如果考试完成6周后仍然没有收到证书,首先您需要确认的是当时您向我们提供的地址与您的实际地址是否有差别，另外就是到您留的地址所在邮局进行查询。
9.我的个人资料提供给你们会不会有风险？你们是如何保管客户资料的？
答：不会！首先需要说明，您提供给我们的个人资料我们仅用于考试注册，以及证书的邮寄。考试完成到您收到证书以后我们将彻底删除您的个人资料，客户在收到证书以后需要及时向我们反馈。
10.我是你们的老客户，我还有新的考试继续选择你们考，在价格上是否有优惠？
答：感谢各位新老客户对无忧认证网的厚爱，对老客户我们有优惠，具体的考试优惠价格视您曾经在我们网站以前选择的服务类型而定，如果您介绍朋友来我们网站，我们同样可以给他相应的优惠价格。您也可以申请作本站的代理（有考试的前提下），我们会将各类考试的代理价格给您。
11.团体考试是否有优惠？
答：有，根据考试的类型，考生的数量有不同的优惠政策，具体请与我们协商。
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